Банки внедряют культурный код в дизайн премиальных офисов

Российские банки начинают использовать в оформлении своих премиальных отделений региональный культурный код. Вслед за точечными экспериментами игроков финансового рынка, банк ВТБ заявил на ПМЭФ-2026 о масштабном обновлении своих офисов Private Banking. Их дизайн отражает запрос на национальную и культурную идентичность, подчеркивает персонализацию сервиса для состоятельных клиентов.

Первые офисы в новом формате откроются этим летом в Москве и Калининграде, а до конца года — в Кемерово, Сургуте и Белгороде. В 2027 году банк реализует 17 проектов, в том числе во Владивостоке, в 2028 году — еще четыре. Дизайн-код разделен на макрорегионы: сдержанность и строгая геометрия севера противопоставляется открытости и мягким линиям южных офисов. Урал и Западная Сибирь получат фактуры, ассоциирующиеся с индустрией, а восточные регионы — минималистичный баланс. Например, в калининградском офисе в отделке преобладает янтарь. Минерал интегрирован в материалы, цветовые решения и элементы оформления.

«У нас обслуживается уже 85 тысяч премиальных клиентов и портфель под управлением составляет более 6,5 трлн руб. Согласно исследованиям Frank Research Group, около 50% клиентов состоятельной аудитории предпочитают посещать офисы банков. Именно поэтому, кроме приватности, функциональности и индивидуального формата работы, мы создаем новый тренд в офисном обслуживании наших клиентов», — прокомментировала старший вице-президент, руководитель Private Banking и «Привилегии» ВТБ Оксана Семененко.

«В сегменте Private Banking мы видим рост конкуренции и стремимся к максимальной персонализации сервиса. В новой концепции мы подчеркиваем наше отношение к классике и учитываем актуальный запрос на национальную и культурную идентичность. Используя „культурный код“ в офисном пространстве, мы становимся еще ближе и понятнее клиенту и создаем основу для доверительных и долгосрочных отношений», — отметил Руслан Еременко, член правления ВТБ.