Громкая история в крупном торговом центре Приморья получила продолжение

Громкий конфликт, возникший из-за неудачной доставки телевизора в торговом центре «Дальторгсервис» в Находке, разрешился в пользу клиента. Он получил компенсацию за поврежденный плазменный телевизор. Об этом рассказал глава компании DNS Дмитрий Алексеев.

Подробности этого происшествия "Вести: Приморье" сообщали в статье: "Сложился пополам: в Находке пострадал сотрудник торгового центра". Видео инцидента попало в Сеть. На кадрах видно, как двое мужчин спускают телевизор на эскалаторе. В какой-то момент один из мужчин поднял его слишком высоко и не заметил, что коробка уперлась в потолок и сложилась пополам. 

Как сообщил известный приморский миллиардер, владелец сети магазинов  DNS Дмитрий Алексеев, менеджеры магазина приняли решение выплатить клиенту деньги в полном объеме. По его словам, это нормально, когда сотрудники сети самостоятельно выбирают, как действовать в таких ситуациях.

«Это решение принимал, естественно, не я и не дирекция ДНС. Это вполне рядовое решение, которое могут и должны принимать ребята на месте. С точки зрения менеджмента со стороны дирекции важно не принимать решения по всем вопросам, а создавать систему принятия решений, распределения полномочий и корпоративную культуру, которая обеспечивает правильные, соответствующие интересам компании решения», — написал миллиардер в своем Телеграм-канале.