Колл-центр принимает обращения приморцев на "Прямой разговор" с губернатором

Около трехсот обращений поступило от жителей края на горячую линию «Прямого разговора с Олегом Кожемяко». Уже третий день в здании правительства Приморья работает колл-центр для приема вопросов. Специалисты ежедневно принимают более ста звонков. Все обращения оперативно анализируют и обрабатывают.

Вот уже несколько дней в этой комнате не смолкает телефон. После открытия горячей линии для «Прямого разговора с Олегом Кожемяко» звонки раздаются почти каждые пять-десять минут. Специалисты стараются ответить всем жителям края, чтобы каждое обращение дошло до губернатора.

Ольга Леонова, главный консультант отдела по работе с обращениями граждан: "Все обращения учитываются, обрабатываются. Передаются в аналитический центр для дальнейшей работы".

Сотни вопросов посыпались сразу после запуска горячей линии. В первый день работы колл-центра специалисты обработали более ста обращений. Такой формат общения пользуется у жителей края большим спросом.

Задать свой вопрос таким способом может каждый житель Приморья. Для этого нужно набрать номер телефона, а уже после специалист уточнит необходимую информацию. Обычно это территория, с которой поступил вопрос, его краткое содержание и контактные данные для дальнейшей связи.

Елена Бурмистрова, директор департамента информационной политики правительства Приморского края: "Наверное, многим жителям края удобнее по старинке набрать по телефону, поговорить, рассказать о своей проблеме. Поэтому мы решили пойти по этому пути, чтобы было удобно и современным способом подавать обращения, и вот таким старым способом, обычным телефоном".

Больше всего вопросов сегодня поступает из Партизанского и Лесозаводского округов. По количеству обращений лидирует и краевая столица. Людей волнует состояние дорог, общественного транспорта, сфера ЖКХ и медицина. Не стихает поток сообщений и в личных мессенджерах. Отправить видео с вопросом можно также в специальный чат-бот. Текстовые сообщения оставляйте в комментариях под постом в телеграм-канале губернатора. Позвонить на горячую линию приморцы смогут и во время прямого эфира. Будьте оригинальными и активными, чтобы вашу просьбу услышал глава региона!

Прием вопросов: Чат-бот: t.me/gubernator_live_bot Телефон: 8 (423) 239 09 38.

«Прямой разговор» с Олегом Кожемяко смотрите 29 января в 19.00 на телеканалах «Россия 24» и «Восток 24».

Екатерина Шилянова. "Вести: Приморье".