МФЦ Уссурийска не справляются с наплывом клиентов. Видеорепортаж Максима Бордакова

В МФЦ Уссурийска аншлаг. С начала года количество обращений в центр «Мои документы» увеличилось почти в два раза. Причина - рост количества предоставляемых услуг. Если раньше среднее время ожидания приема составляло 15 минут, то сейчас к специалисту зачастую не попасть и в течение часа.

В разгар рабочего дня в центре «Мои документы» многолюдно. В МФЦ одновременно открыты 22 окна. Получить паспорт, прописаться, оформить разрешение на строительство - большинство услуг, которые предоставляют государственные и муниципальные органы теперь можно получить в одном месте. Однако с расширением перечня услуг растет и очередь. Зачастую сотрудники многофункционального не могут принять всех желающих.

Елена Полежаева, и.о. директора МБУ УГО «МФЦ»: «Увеличилось количество услуг, по которым время приема составляет от 30 минут и выше. Кроме того, многие государственные органы ограничили либо вообще прекратили прием граждан, поэтому все они идут в МФЦ».

Очередь возникла еще в начале года. В Уссурийском округе 4 отделения МФЦ, но несмотря на это многие ждут ожидания на подачу заявлений по часу и более. В день почти 1000 обращений. Пик клиентов в обеденные часы.

Александр Шеванов, посетитель МФЦ: «Мы поехали сначала в другое отделение, на Пушкина, а там перед нами человек 60. Администратор сказала, что мы 56-е. Мы, конечно, решили ехать в другое место, и тут уже больше часа».

Ольга Шайдурова, посетитель МФЦ: «В последнее время дольше. Если раньше минут 15 и готово, сейчас вот минимум полчаса ждать нужно».

Много времени у операторов занимает работа с желающими получить дальневосточный гектар. Для оформления некоторых услуг заявителя нужно сфотографировать, заполнить кипу документов. Только за февраль сюда обратились почти 17 000 человек.

Максим Бордаков, корреспондент: «Сейчас в уссурийском в МФЦ предоставляют 284 услуги. Но цифра эта не окончательная. Краевые и федеральные ведомства передали в центр «Мои документы» еще не все полномочия. Несмотря на увеличение работающих окон время ожидания приема в отдельные дни превышает 60 минут. Чтобы сократить очередь, здесь подумывают о полноценной шестидневке. МФЦ будут работать по субботам до позднего вечера».

В уссурийском центре «Мои документы» всерьез задумались об увеличении штата. Пока же специалисты рекомендуют обращаться за получением услуг в утреннее и вечернее время, когда наплыв заявителей не такой большой.