«Экстренный вызов 112» в Приморье видит, слышит и находит

Приморье стало лидером среди регионов страны по внедрению нового приложения для смартфонов «Экстренный вызов 112». Программа позволит увидеть, услышать и быстро найти пострадавшего в ЧП. 112 поможет приморцам в случае чрезвычайного происшествия или террористической угрозы.

Видеорепортаж Елены Штылиной.

Не все приморцы еще знакомы с работой службы 112, зато наверняка многие знают службу 911 — по зарубежным фильмам. И это здорово может выручить, ведь номер 911 автоматически переадресуют в этот Центр.

В Центр обработки вызовов звонят круглосуточно. 10 операторов принимают в сутки до трех с половиной тысяч обращений. Люди набирают 112, чтобы экстренно вызвать на место происшествия скорую, ГИБДД, полицию.

Михаил Иванов, руководитель Центра обработки вызовов «Системы 112» в Приморском крае: «Прямо сейчас человек заявляет о противоправных действиях по краже имущества. Сейчас оператор классифицирует вызов и экстренно направит его в дежурную часть полиции города Владивостока».

Операторы «Системы 112» не только обрабатывают и перенаправляют звонки. Спасти жизнь зачастую может совет или доброе слово. Предотвратить трагедию иногда помогают знания психологии, уверяет Надежда Диденко.

Надежда Диденко, специалист по обработке вызовов «Системы 112»: «Был звонок, когда человек сидел на крыше и собирался прыгнуть, но в процессе разговора мы его разговорили, убедили этого не делать. И человек разговорился, стал просить мой номер телефона, предлагал познакомиться».

«Система 112» способна вычислить местоположение пострадавшего человека с точностью до 500 метров в населенных пунктах. Но как отыскать туриста, заплутавшего в лесу, или рыбака, который терпит бедствие в море? Как раз для этого разработано приложение «Экстренный вызов 112». Информация с геодатчика поступает оператору, и координаты определяются с точностью до нескольких метров.

Михаил Иванов, руководитель Центра обработки вызовов «Системы 112» в Приморском крае: «С помощью видеосигнала оператор сам сможет оценить обстановку, квалифицировать события и направить необходимую помощь на место происшествия службы 01, 02, 03 и тем самым сокращает время реагирования».

Пока приложение работает в тестовом режиме. Руководство общеобразовательных школ Приморья уже пользуются мобильными приложениями для противопожарного мониторинга и в целях предотвращения террористической угрозы.