Авиакомпиании не спешат возвращать деньги за отмененные рейсы

Несостоявшиеся пассажиры авиакомпании S7 получили уведомление от перевозчика, в котором он сообщает, что возврат денег за отмененные рейсы может затянутся на неопределенное время и предлагает вместо денег взять сертификат на будущие полеты.

Об этом сообщают подписчики WhatsApp "Вести:Приморье".

В тексте письма от S7 говорится, буквально, следующее: "Мы понимаем, как непросто вам было отменять свои планы. Мы и сами впервые оказались в ситуации, когда вынуждены парковать самолеты и приостанавливать сотни рейсов.

Мы видим, что вы запросили возврат стоимости перелета деньгами. Хотим быть честными: сейчас наши возможности по оперативному возврату средств ограничены, ожидание может затянуться. Тем не менее, мы не отказываемся от выполнения взятых на себя обязательств и хотим, чтобы у вас была возможность путешествовать вместе с нами!

Предлагаем рассмотреть опцию возврата средств на сертификат: на него начисляется полная стоимость бронирования +10% сверху. В течение 365 дней им можно оплатить билеты на рейсы S7 Airlines и партнеров для себя или своих близких. Понимаем, что в текущей ситуации расходы на путешествия становятся не самыми приоритетными. Возможно, вы не планируете перелеты в ближайшее время. Поэтому обращаем внимание: ограничений по периоду пролета нет, вы сможете выбрать любой рейс, доступный на момент покупки. Например: оплатить покупку сертификатом в апреле 2021 года, а лететь в 2022 году".

Напомним, что в марте 2020 года из-за разрастания пандемии коронавируса российские власти поэтапно закрыли регулярное авиасообщение со всеми странами мира. В результате за невыполненные рейсы авиакомпании должны вернуть пассажирам деньги.

В случае с S7 срок возврата денежных средств составляет 30 дней, у большинства клиентов, у которых были билеты на конец марта, этот срок вышел. Но вместо денег, они получили от авиакомпании письмо с предложением обменять деньги на обязательство обслужить пассажира через год или два.