Самый популярный российский маркетплейс ввел штрафы для покупателей

Самый популярный российский маркетплейс вводит платный возврат товаров для более широкого круга пользователей. Сумму в 100 руб. теперь могут взыскать даже с тех клиентов Wildberries, у которых прежде не было возвратов, сообщает "Вести: Приморье" со ссылкой на РБК. 

Предупреждения о списании денег за каждый возвращенный товар пользователи сервиса начали получать примерно месяц назад. Wildberries утверждает, что не меняли политику возврата.

По заявлению покупателей, платформа списывает штраф даже в случае возврата бракованного товара.

Как пояснил представитель Wildberries, политика возвратов не менялась — компания тестирует с 2020 года разные модели доставки. Для пользователей с высокой долей возвратов и невысокой суммой выкупа применяется тариф оплаты обратной логистики.