В мэрии обработали более двух тысяч сообщений, полученных в чат-боте в июне
Чат-бот телеграм-канала администрации Владивостока помогает горожанам рассказать о проблемах, которые их волнуют, сообщают «Вести:Приморье».
Так, в июне 2022 года специалисты мэрии обработали более двух тысяч обращений. Сообщения приходили из социальных сетей. В прошедшем месяце их получено на 40% больше.
Специалисты Муниципального центра управления Владивостока отмечают, что горожанам стали отвечать намного быстрее. Так, средний срок ответа в июне сократился до 3,5 рабочих часов. все поступившие обращения оперативно передаются в работу специалистам профильных управлений. На их основе принимаются как оперативные, так и системные управленческие меры.
На основе заявок в чат-боте администрации города были проведены работы на улице Калинина. В районе дома 242 была проведена санитарная обрезка деревьев. Они загораживали обзор водителям, мешали видимости дорожного знака. Также были поданы заявки на устранение ямы на популярной дороге города - трассе Седанка - Патрокл. Провели грейдирование улицы Нефтеветка, восстановили столб электричества на Выселковой.
Специалисты Муниципального центра управления выразили благодарность горожанам за их неравнодушие и обращения, при этом попросили четко описывать проблему.
«Всегда благодарны жителям Владивостока за обратную связь. Отправляя сообщение в соцсети, горожане помогают нам увидеть проблему и оперативно на нее отреагировать. Чтобы этот процесс проходит быстрее, убедительно просим присылать четкое описание проблемы, указывать адресную привязку и по возможности делиться фотографиями или видео, которые характеризируют ситуацию», - говорят специалисты.
Уточним, отправить вопрос в администрацию через чат-бот может любой горожанин. Для этого нужно перейти по ссылке или ввести в поиске мессенджера «Телеграм» @adm_vl_bot, подробно сформулировать вопрос или описать проблему.
Также задать вопрос можно в личных сообщениях в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники» на страницах главы Владивостока Константина Шестакова или администрации города.