Владивостокцы после отдыха в Таиланде подали в суд на известную турфирму
Жители Владивостока приобрели тур в Таиланд и оказались втянутыми в судебное разбирательство с известной турфирмой, — сообащет «Вести: Приморье». Буквально за день до вылета турфирма предупредила туристов, что их рейс задерживается.
Как сообщает «ОПС-медиа», гражданка К. и её спутник решили провести отпуск в Таиланде, выбрав тур на десять ночей с 14 по 24 июня 2024 года. Стоимость путёвки составила 185 тысяч 862 рубля. Все необходимые приготовления были сделаны заблаговременно: супруги согласовали отпускные дни на работе и ожидали начала своего путешествия. Однако за один день до запланированного вылета туристы получили неприятную новость: рейс задерживался, и начало отдыха переносилось на сутки позже — с 15 июня.
Это означало потерю одной ночи в гостинице и неэффективное использование оплаченного отпуска.
Турфирма предложила клиентам компенсацию — 1 тысячу 326 рублей. Однако, гражданка К. посчитала, что предложенная компенсация совершенно несоразмерна понесённым убыткам.
Пара обратилась в суд с требованиями о возврате денег за утраченную ночь пребывания в отеле — 8 тысяч 426 рублей, компенсации упущенной выгоды — 12 тысяч 850 рублей (связанной с испорченными отпускными днями), выплате неустойки за задержку вылета — примерно 870 тысяч рублей (рассчитано, исходя из 3% от стоимости тура за каждый день задержки), моральной компенсации за стресс и дискомфорт — 40 тысячи рублей.
«Анекс Туризм», представляя интересы туроператора, указал на объективные обстоятельства задержки рейса, настаивая на техническом характере проблемы.
Ответчик также оспорил расчёт неустойки и возможность взыскания компенсации одновременно с процентами за пользование чужими средствами.
Суд частично удовлетворил иск граждан К., а именно вернул сумму за неиспользованную ночь в гостинице — 8 тысяч 426 рублей, назначил выплату убытков вследствие ухудшения отдыха — 12 тысяч 850 рублей, установил моральную компенсацию обоим заявителям суммарно в размере 12 тысяч рублей, а также штрафные санкции за невыполнение требований потребителя: 18 тысяч 351 рубль в пользу гражданки К. и 2 тысячи 500 рублей в пользу гражданина К, а также постановил взыскать 7 тысяч рублей пошлины в бюджет Владивостока.
При этом суд отклонил требование о взыскании неустойки в полном объёме, признав неправомерность повторного начисления штрафов и процентов наряду с основной неустойкой.
Общая сумма возмещения составила порядка 46 тысяч рублей, плюс покрытие судебных расходов.
Туркомпания может еще обжаловать это решение в Приморском краевом суде.
