«Видит бог, я не хотела конфликта»: Ситуация с детским магазином обескуражила горожан

Магазин детских товаров «Ла***» @*** крайне негативный отзыв. Ну за потраченные деньги приобрели опыт и делимся им с вами! Чтобы вы не наткнулись на этих хамов. Купили детскую кроватку с маятником (электронный механизм) заранее, собрали уже после рождения малыша. Но ничего не работало. Осознавая что пошло время БЕЗ претензий написала продавцу, с просьбой приехать к ним и проверить электронную деталь (вдруг мы вообще собираем не правильно). На что нас отшили, мол было у вас 14 дней и все на этом. Обидно, досадно, но ладно. Начинаем искать работников, кто справится с проблемой, никто не справляется. Пишу им (смотрите скрин) и на что получаю ответ( см туда же ). Видит бог я не хотела конфликта, но разве это нормально? Но люди грамотные и знающие написали, что все что она несёт полная чушь. И нужно составить претензию в соответсвии с законами. 14 дней даётся только на возврат и обмен, она вводит в заблуждение, а мы не зная своих прав ведёмся на это. Остерегаетесь этого магазина, дабы за ваши же деньги вас не послали куда подальше и вы не тратили время и нервы на них. Предупреждён значит вооружен. Тем более подобных магазинов много во Владе, -